রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

BA 99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — এই পাতায় সব স্পষ্ট করে দেওয়া আছে।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
BA 99 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র সেই স্টাফ সদস্যরা দেখতে পারেন যাদের প্রয়োজন আছে, এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার পিন, OTP বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে আসে না বা থাকে না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমাদের এজেন্ট আপনাকে নির্দেশনা দেবে এবং প্রয়োজন হলে আপনার কেস ডেটা টিমের কাছে পাঠাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান — সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন এবং মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার ডেটা, অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ সংরক্ষণ করি — এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নজরদারির জন্য প্রয়োজন।

না, আপনার পিন বা OTP আমাদের সিস্টেমে আসে না। আপনি পেমেন্ট ওয়ালেট অ্যাপেই লেনদেন নিশ্চিত করেন এবং আমরা শুধু রেফারেন্স আইডি পাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা পাঠাব, সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন — আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন — তবে লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা আপনি পাবেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখব, তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব — আপনার পেমেন্ট হিস্টোরি এবং বেট রেকর্ড আর্কাইভ হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।